“Resort paradisíaco, localizado na zona hoteleira de Cancún, perto do cocobongo e do isla shopping. Possui linda vista para o mar,excelente infraestrutura , serviço de quarto 24 horas e restaurantes maravilhosos, tudo incluso. Porém, os motivos que me levaram a classificar o presente resort como 4 estrelas foram:1) Os garçons que ficam na piscina principal do resort, só te atendem bem se der propina ( gorjetas) para eles. Senão, te ignoram completamente. Pode ficar com a mão levantada a vontade que não estão nem aí para você;2) Em 23/04/22, fomos ao restaurante italiano localizado no resort e fomos muito bem atendidos pelo Maître. Ele nos deu uma aula de vinho. Foi a propina ( gorjeta) mais bem paga de toda a viagem. Porém, no dia seguinte, por termos sido bem atendidos, resolvemos repetir o restaurante. Novamente o Maître nós recebeu muito bem e nos perguntou se importaríamosde sermos atendidos pelo mozo ( garçom) Omar. Dizemos que não. Péssima decisão a nossa. Desde do início do atendimento, se mostrou rude e impaciente. Quando estávamos escolhendo os pra toa, o tempo todo andava de um lado para o outro. A minha esposa pediu uma coca cola , ele começou a resmungar em voz alta que estava cansado, ao invés de pedir tudo de uma vez, ficam pedindo aos poucos, só para darem trabalho a ele. Para finalizar esse péssimo atendimento, trouxe a sobremesa errada e que não teria como trocar, pois a cozinha estava finalizando os últimos pedidos para fechar;3) Todos os dias que tem festas temáticas, o atendimento nos restaurantes fica bem prejudicado, pois deslocam garçons para tal. Foi o que ocorreu no dia 28/04/22, dia do nosso último jantar. Trocaram os pratos, trouxeram Mac cheese e falaram que era risoto, olha que para convence los que não era demorou. Enfim, uma verdade confusão. Ao conversar com o garçom o motivo do qual o atendimento estava tão desorganizado, pois nas outras vezes estava tudo tão perfeito, ele me relatou que era falta de pessoal pois estavam no evento. Minha sugestão é que para esses eventos, seja contratado garçons temporários, assim não prejudicaria o atendimento.Fala ressaltar que eu e minha noiva ficamos do período de 16/04 a 29/04/22 e jantamos todos os dias no resort, tivemos essas duas experiências negativas, mas no final, o saldo foi positivo. Valeu a pena!!”
— Eduardo Souza
“Good. Rooms are outdated and shower water goes everywhere and floods the floor every time. Food is amazing. Service was amazing and beds are very comfy. They cleaned the rooms nicely. Water is like a bathtub. Nice clear spots in the water but lots of seaweed in between. They play music on the beach but play the same 5 - 10 songs on repeat and can get annoying. Make sure to bring plenty of sunscreen because they charge 25-$35USD per bottle at the shops. Nice and windy at the beach that keep you cool. Not too windy where the sand would pick up. A perfect in between.”
— Hudson Kloepper